QTPhone Kebijakan Privasi

I. Ruang Lingkup Penerapan

Kebijakan privasi ini berlaku untuk produk cloud phone dan layanan terkait yang disediakan oleh QTPhone, termasuk namun tidak terbatas pada aplikasi perangkat lunak, situs web, dll.

II. Hukum yang Mengatur

Kebijakan privasi ini mematuhi hukum dan peraturan di Daerah Administratif Khusus Hong Kong dan mengacu pada prinsip perlindungan data serta praktik terbaik yang diterima secara internasional.

III. Pengumpulan Informasi Pribadi

(I) Pendaftaran Akun

Saat Anda mendaftar akun QTPhone, kami mengumpulkan informasi pendaftaran Anda, termasuk nama, nomor telepon terdaftar, email terdaftar, dll., untuk mengonfirmasi identitas Anda sebagai pengguna layanan QTPhone Cloud Phone. Jika Anda menolak memberikan informasi ini, kami tidak dapat memberikan layanan pendaftaran akun kepada Anda.

(II) Penggunaan Produk

Saat Anda menggunakan layanan cloud phone, server kami secara otomatis mengumpulkan dan menggabungkan informasi terkait, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Informasi akun QTPhone Anda;
• Alamat IP akses, digunakan untuk manajemen jaringan dan perlindungan keamanan;
• Informasi perangkat seperti sistem operasi dan jenis browser, untuk mengoptimalkan kompatibilitas layanan;
• Penggunaan cloud phone, seperti menjalankan aplikasi, durasi penggunaan, dll., untuk memberikan Anda pengalaman layanan yang lebih baik.

(III) Dukungan Pelanggan

Saat Anda menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui telepon, email, atau saluran komunikasi lainnya, Anda dapat memberikan informasi pribadi atau akun kepada kami sehingga kami dapat memberikan dukungan teknis atau menjawab pertanyaan.

(IV) Layanan Notifikasi Push

Untuk memberikan Anda layanan yang lebih personal dan notifikasi tepat waktu, aplikasi kami dapat mengintegrasikan layanan notifikasi push pihak ketiga (selanjutnya disebut "layanan push"). Layanan push memungkinkan kami mengirim notifikasi ke perangkat Anda untuk memberi tahu Anda tentang konten baru, promosi, pembaruan layanan, dll.

Pengumpulan Data
Saat Anda menggunakan layanan push, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

• Pengidentifikasi perangkat, seperti IMEI, IDFA, Android ID, dll., digunakan untuk mengidentifikasi perangkat Anda dan memberikan konten push yang dipersonalisasi;
• Penggunaan aplikasi, termasuk seberapa sering Anda membuka aplikasi, durasi penggunaan, dll., untuk mengoptimalkan efektivitas layanan push;
• Umpan balik pengguna, seperti klik dan penutupan notifikasi push, untuk meningkatkan layanan kami.

IV. Penggunaan Informasi Pribadi

Informasi yang kami kumpulkan akan digunakan untuk tujuan bisnis yang sah berikut:

• Menyediakan produk cloud phone dan layanan terkait;
• Memproses pembayaran dan hal keuangan terkait;
• Memberi tahu pengguna tentang peningkatan layanan, pembaruan, promosi, atau informasi lain yang mungkin menarik;
• Menanggapi pertanyaan pengguna dan meningkatkan produk serta layanan kami berdasarkan informasi dan umpan balik pengguna;
• Melakukan geolokasi IP dan tindakan anti-penipuan untuk memastikan keamanan layanan;
• Mengonfirmasi identitas pemilik akun, membantu personel teknis dalam menganalisis dan menyelesaikan masalah yang mungkin dihadapi pengguna;
• Memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan layanan kami untuk mengoptimalkan layanan dengan lebih baik;
• Mencegah kerentanan keamanan dan penyalahgunaan, menjaga operasi layanan normal;
• Menyediakan dan mengoptimalkan layanan push untuk memastikan Anda menerima notifikasi yang relevan tepat waktu;
• Menganalisis perilaku pengguna untuk meningkatkan produk dan layanan kami;
• Melakukan kegiatan pemasaran dan promosi untuk merekomendasikan konten yang mungkin menarik bagi Anda.

V. Pengungkapan Informasi Pribadi

Kami sangat serius dalam melindungi data dan privasi pengguna. Kami tidak akan mengungkapkan informasi pribadi kepada pihak lain tanpa persetujuan eksplisit dari pengguna, kecuali dalam keadaan berikut:

• Menanggapi permintaan hukum dari lembaga penegak hukum dan badan pemerintah;
• Melakukan audit keamanan informasi pribadi;
• Melindungi pengguna dari penipuan dan cedera pribadi yang serius;
• Mematuhi persyaratan hukum dan peraturan Daerah Administratif Khusus Hong Kong;
• Berbagi informasi dengan penyedia layanan push sehingga mereka dapat menyediakan layanan dan melakukan analisis data yang diperlukan.

VI. Kontrol Pengguna atas Informasi Pribadi

Anda dapat melihat nama akun, email terdaftar, dan informasi lainnya melalui antarmuka pengaturan pribadi, dan Anda dapat mengubah email terdaftar, nama panggilan, kata sandi pengguna, dll.

VII. Penghapusan Data Pengguna

Kami sangat memperhatikan hak data pribadi pengguna. Pengguna memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi mereka kapan saja. Metode spesifiknya adalah sebagai berikut:

(1) Metode Permintaan Penghapusan
Pengguna dapat menghapus data mereka dengan menghapus akun mereka di dalam aplikasi. Alamat penghapusan akun:
https://www.QTPhone.com (alamat contoh, silakan merujuk ke situs web resmi yang sebenarnya)

(2) Ruang Lingkup Penghapusan
Setelah memverifikasi identitas pengguna, kami akan menghapus atau menganonimkan data berikut (sesuai berlaku) sesuai dengan hukum yang berlaku dan kebutuhan bisnis:

• Informasi akun pengguna
• Informasi identifikasi pribadi yang terkait dengan akun
• Catatan penggunaan dan data log terkait
• Data otorisasi terkait dengan platform pihak ketiga (termasuk Facebook)

Catatan: Jika sebagian data perlu dipertahankan karena persyaratan kepatuhan hukum, keuangan, atau keamanan, kami hanya akan menyimpannya dalam periode hukum dan tidak akan menggunakannya untuk tujuan lain.

(3) Waktu Pemrosesan
Kami akan memproses dan menyelesaikan permintaan penghapusan data pengguna dalam waktu yang wajar (biasanya tidak lebih dari 30 hari), dan memberikan umpan balik tentang hasilnya melalui informasi kontak yang digunakan pengguna saat mengajukan permintaan.

(4) Data Platform Facebook
Jika pengguna masuk melalui Facebook atau menggunakan fungsi yang terkait dengan Facebook, permintaan penghapusan data juga akan berlaku secara sinkron untuk data pengguna relevan yang kami peroleh dari platform Facebook, sesuai dengan persyaratan kebijakan platform terbuka Facebook.

VIII. Log

Saat Anda mengunjungi situs web kami, kami dapat mengumpulkan alamat IP Anda untuk membantu mendiagnosis masalah server dan mengelola situs web kami. Kami menggunakan alamat IP hanya untuk tujuan ini dan dapat menyimpan log akses situs web selama enam bulan.

IX. Penggunaan Cookie

Kami menggunakan Cookie di situs web kami untuk manajemen sesi dan untuk menyimpan pengaturan atau preferensi Anda. Kami juga dapat menggunakan Cookie pihak ketiga untuk mengumpulkan statistik pengunjung dan mengukur efektivitas kampanye pemasaran kami. Jika Anda ingin menolak Cookie pihak ketiga, harap konfigurasikan pengaturan browser Anda sesuai.

X. Privasi Anak-anak

Kami tidak dapat menjamin bahwa anak-anak tidak akan mengakses situs web kami atau menggunakan layanan cloud phone kami tanpa persetujuan atau pemberitahuan orang tua. Kami merekomendasikan agar orang tua membaca kebijakan privasi ini dengan saksama sebelum mengizinkan anak-anak mereka menggunakan layanan kami, dan memastikan bahwa anak-anak mendapatkan bimbingan dan pengawasan yang tepat selama penggunaan.

XI. Penyedia Layanan Notifikasi Push

Layanan push kami dapat disediakan oleh penyedia pihak ketiga berikut: [MobPush] Silakan merujuk ke kebijakan privasi mereka untuk memahami bagaimana mereka menangani informasi pribadi Anda.

(I) Kontrol Pengguna

Anda dapat mengelola layanan push melalui pengaturan perangkat Anda, termasuk menyalakan atau mematikan notifikasi push. Selain itu, Anda dapat mengelola preferensi Anda untuk layanan push melalui antarmuka pengaturan aplikasi.

(II) Penyedia Layanan Push

Kami dapat membagikan informasi yang dikumpulkan di atas dengan penyedia layanan push sehingga mereka dapat menyediakan layanan dan melakukan analisis data yang diperlukan. Kami hanya mengungkapkan informasi Anda dalam keadaan berikut:

• Dengan persetujuan eksplisit Anda;
• Untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan;
• Untuk melindungi hak dan kepentingan sah kami atau kepentingan publik.

XII. Transfer Internasional

Karena perusahaan berlokasi di Daerah Administratif Khusus Hong Kong, informasi pribadi yang kami kumpulkan dapat disimpan di Hong Kong atau ditransfer ke wilayah lain. Kami akan mengambil tindakan yang diperlukan untuk memastikan keamanan informasi pribadi selama transmisi dan mematuhi persyaratan hukum dan peraturan Daerah Administratif Khusus Hong Kong. Sepanjang diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan mendapatkan persetujuan valid Anda dan memastikan bahwa penerima memberikan perlindungan yang memadai untuk informasi pribadi Anda.

XIII. Keamanan Informasi Pribadi

Kami sangat mementingkan keamanan informasi pengguna dan mengambil tindakan ketat untuk mencegah akses tidak sah, penggunaan, pengungkapan, atau perusakan data. Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan fisik, teknis, dan administratif yang mematuhi hukum dan peraturan Daerah Administratif Khusus Hong Kong serta standar yang diterima secara internasional. Contohnya:

• Menggunakan firewall, teknologi enkripsi, dan cara lainnya untuk melindungi keamanan data;
• Menerapkan manajemen keamanan ketat pusat penyimpanan data, membatasi akses fisik;
• Mengadakan kontrak dengan mitra untuk memastikan penanganan data pengguna mereka memenuhi persyaratan.

Kami juga melakukan audit keamanan dan penilaian risiko secara berkala untuk memastikan keamanan informasi pribadi.

XIV. Transparansi dan Pengawasan

Anda dapat melihat laporan penilaian risiko informasi pribadi dan laporan audit keamanan terkait kami dengan cara berikut: hubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan ringkasan laporan terkait atau kunjungi halaman yang ditentukan di situs web resmi (silakan hubungi email dukungan resmi untuk metode spesifik).

XV. Pemberitahuan Perubahan

Jika ada perubahan signifikan pada kebijakan privasi, kami akan memperbarui kebijakan privasi ini tepat waktu dan menampilkan jendela saat Anda masuk ke akun Anda untuk meminta persetujuan Anda. Perubahan signifikan mencakup namun tidak terbatas pada berikut:

• Perubahan signifikan dalam model layanan, seperti tujuan pemrosesan informasi pribadi, jenis informasi pribadi yang diproses, cara informasi pribadi digunakan, dll.;
• Perubahan signifikan dalam pengendali informasi pribadi, seperti perubahan kepemilikan karena penyesuaian bisnis, merger dan akuisisi kebangkrutan, dll.;
• Perubahan pada penerima utama pengungkapan informasi pribadi;
• Perubahan pada periode retensi atau batas waktu penghapusan informasi pribadi;
• Perubahan signifikan dalam cara pengguna mengakses dan mengontrol informasi pribadi mereka;
• Perubahan pada departemen yang bertanggung jawab, informasi kontak, dan saluran pengaduan untuk menangani keamanan informasi pribadi;
• Laporan penilaian risiko informasi pribadi menunjukkan risiko tinggi.

XVI. Informasi Kontak

Kami sangat serius menjaga privasi Anda dan menganggap kepercayaan pengguna sebagai nilai penting. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau layanan kami, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengirim email ke qtcloudphone@163.com.