QTPhone سياسة الخصوصية

أولاً: نطاق التطبيق

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على منتجات الهاتف السحابي والخدمات ذات الصلة المقدمة من QTPhone، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تطبيقات البرامج والمواقع الإلكترونية وغيرها.

ثانياً: القانون الحاكم

تلتزم سياسة الخصوصية هذه بقوانين وأنظمة منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة وتشير إلى مبادئ حماية البيانات وأفضل الممارسات المقبولة دولياً.

ثالثاً: جمع المعلومات الشخصية

(أ) تسجيل الحساب

عند تسجيل حساب QTPhone، نقوم بجمع معلومات التسجيل الخاصة بك، بما في ذلك اسمك ورقم هاتفك المسجل وبريدك الإلكتروني المسجل وغيرها، لتأكيد هويتك كمستخدم لخدمات QTPhone Cloud Phone. إذا رفضت تقديم هذه المعلومات، فلن نتمكن من تقديم خدمات تسجيل الحساب لك.

(ب) استخدام المنتج

عند استخدامك لخدمات الهاتف السحابي، تقوم خوادمنا تلقائياً بجمع وتجميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• معلومات حساب QTPhone الخاص بك؛
• عنوان IP للوصول، المستخدم لإدارة الشبكة والحماية الأمنية؛
• معلومات الجهاز مثل نظام التشغيل ونوع المتصفح، لتحسين توافق الخدمة؛
• استخدام الهاتف السحابي، مثل تشغيل التطبيقات ومدة الاستخدام وغيرها، لتزويدك بتجربة خدمة أفضل.

(ج) دعم العملاء

عند الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى، قد تقدم لنا معلومات شخصية أو معلومات الحساب حتى نتمكن من تقديم الدعم الفني أو الإجابة على الاستفسارات.

(د) خدمة الإشعارات الفورية

لتزويدك بخدمات أكثر تخصيصاً وإشعارات في الوقت المناسب، قد يدمج تطبيقنا خدمات الإشعارات الفورية من طرف ثالث (يشار إليها فيما يلي باسم "الخدمات الفورية"). تسمح لنا الخدمات الفورية بإرسال إشعارات إلى جهازك لإعلامك بالمحتوى الجديد والعروض الترويجية وتحديثات الخدمة وغيرها.

جمع البيانات
عند استخدامك للخدمات الفورية، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• معرفات الجهاز، مثل IMEI وIDFA وAndroid ID وغيرها، المستخدمة لتحديد جهازك وتقديم محتوى فوري مخصص؛
• استخدام التطبيق، بما في ذلك عدد مرات فتح التطبيق ومدة الاستخدام وغيرها، لتحسين فعالية الخدمات الفورية؛
• ملاحظات المستخدم، مثل نقراتك وإغلاقك للإشعارات الفورية، لتحسين خدماتنا.

رابعاً: استخدام المعلومات الشخصية

سيتم استخدام المعلومات التي نجمعها للأغراض التجارية المشروعة التالية:

• تقديم منتجات الهاتف السحابي والخدمات ذات الصلة؛
• معالجة المدفوعات والمسائل المالية ذات الصلة؛
• إخطار المستخدمين بترقيات الخدمة والتحديثات والعروض الترويجية أو المعلومات الأخرى التي قد تهمهم؛
• الرد على استفسارات المستخدمين وتحسين منتجاتنا وخدماتنا بناءً على معلومات المستخدم وملاحظاته؛
• إجراء تحديد الموقع الجغرافي IP وتدابير مكافحة الاحتيال لضمان أمان الخدمة؛
• تأكيد هوية مالك الحساب، ومساعدة الموظفين الفنيين في تحليل وحل المشكلات التي قد يواجهها المستخدمون؛
• فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا لتحسين الخدمات بشكل أفضل؛
• منع الثغرات الأمنية وإساءة الاستخدام، والحفاظ على تشغيل الخدمة الطبيعي؛
• تقديم الخدمات الفورية وتحسينها لضمان تلقيك الإشعارات ذات الصلة في الوقت المناسب؛
• تحليل سلوك المستخدم لتحسين منتجاتنا وخدماتنا؛
• تنفيذ الأنشطة التسويقية والترويجية للتوصية بمحتوى قد يهمك.

خامساً: الإفصاح عن المعلومات الشخصية

نحن نأخذ حماية بيانات المستخدم وخصوصيته على محمل الجد. لن نقوم بالإفصاح عن المعلومات الشخصية لأطراف أخرى دون موافقة صريحة من المستخدم، إلا في الحالات التالية:

• الاستجابة للطلبات القانونية من وكالات إنفاذ القانون والهيئات الحكومية؛
• إجراء عمليات تدقيق أمني للمعلومات الشخصية؛
• حماية المستخدمين من الاحتيال والإصابة الشخصية الخطيرة؛
• الامتثال لمتطلبات قوانين وأنظمة منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة؛
• مشاركة المعلومات مع مزودي الخدمات الفورية ليتمكنوا من تقديم الخدمات وإجراء تحليل البيانات اللازم.

سادساً: تحكم المستخدم في المعلومات الشخصية

يمكنك عرض اسم حسابك وبريدك الإلكتروني المسجل والمعلومات الأخرى من خلال واجهة الإعدادات الشخصية، ويمكنك تعديل بريدك الإلكتروني المسجل والاسم المستعار وكلمة مرور المستخدم وغيرها.

سابعاً: حذف بيانات المستخدم

نحن نأخذ حقوق البيانات الشخصية للمستخدمين على محمل الجد. يحق للمستخدمين طلب حذف بياناتهم الشخصية في أي وقت. الطرق المحددة هي كما يلي:

(1) طريقة طلب الحذف
يمكن للمستخدمين حذف بياناتهم عن طريق حذف حسابهم داخل التطبيق. عنوان حذف الحساب:
https://www.QTPhone.com (عنوان مثال، يرجى الرجوع إلى الموقع الرسمي الفعلي)

(2) نطاق الحذف
بعد التحقق من هوية المستخدم، سنقوم بحذف أو إخفاء هوية البيانات التالية (حسب الاقتضاء) وفقاً للقوانين المعمول بها والاحتياجات التجارية:

• معلومات حساب المستخدم
• معلومات التعريف الشخصية المرتبطة بالحساب
• سجلات الاستخدام وبيانات السجل ذات الصلة
• بيانات التفويض المتعلقة بمنصات الطرف الثالث (بما في ذلك Facebook)

ملاحظة: إذا كان جزء من البيانات بحاجة إلى الاحتفاظ به بسبب متطلبات الامتثال القانوني أو المالي أو الأمني، فسنحتفظ به فقط خلال الفترة القانونية ولن نستخدمه لأغراض أخرى.

(3) وقت المعالجة
سنقوم بمعالجة وإكمال طلب حذف بيانات المستخدم في غضون وقت معقول (عادة لا يتجاوز 30 يوماً)، وتقديم ملاحظات حول النتائج من خلال معلومات الاتصال التي استخدمها المستخدم عند تقديم الطلب.

(4) بيانات منصة Facebook
إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول عبر Facebook أو استخدم وظائف متعلقة بـ Facebook، فسينطبق طلب حذف البيانات أيضاً بشكل متزامن على بيانات المستخدم ذات الصلة التي نحصل عليها من منصة Facebook، وفقاً لمتطلبات سياسة المنصة المفتوحة لـ Facebook.

ثامناً: السجلات

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع عنوان IP الخاص بك للمساعدة في تشخيص مشكلات الخادم وإدارة موقعنا. نستخدم عناوين IP فقط لهذا الغرض وقد نحتفظ بسجلات الوصول إلى الموقع لمدة ستة أشهر.

تاسعاً: استخدام ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لإدارة الجلسات والاحتفاظ بإعداداتك أو تفضيلاتك. قد نستخدم أيضاً ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث لجمع إحصائيات الزوار وقياس فعالية حملاتنا التسويقية. إذا كنت ترغب في رفض ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث، يرجى تكوين إعدادات المتصفح وفقاً لذلك.

عاشراً: خصوصية الأطفال

لا يمكننا ضمان عدم وصول الأطفال إلى موقعنا أو استخدام خدمات الهاتف السحابي لدينا دون موافقة أو إشعار الوالدين. نوصي الآباء بقراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية قبل السماح لأطفالهم باستخدام خدماتنا، والتأكد من حصول الأطفال على التوجيه والإشراف المناسبين أثناء الاستخدام.

حادي عشر: مزود خدمة الإشعارات الفورية

قد يتم تقديم خدماتنا الفورية بواسطة مزود الطرف الثالث التالي: [MobPush] يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بهم لفهم كيفية معالجتهم لمعلوماتك الشخصية.

(أ) تحكم المستخدم

يمكنك إدارة الخدمات الفورية من خلال إعدادات جهازك، بما في ذلك تشغيل أو إيقاف تشغيل الإشعارات الفورية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إدارة تفضيلاتك للخدمات الفورية من خلال واجهة إعدادات التطبيق.

(ب) مزود الخدمة الفورية

قد نشارك المعلومات التي تم جمعها أعلاه مع مزودي الخدمات الفورية ليتمكنوا من تقديم الخدمات وإجراء تحليل البيانات اللازم. نحن نفصح عن معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة؛
• لامتثال المتطلبات القانونية والتنظيمية؛
• لحماية حقوقنا ومصالحنا المشروعة أو المصلحة العامة.

ثاني عشر: النقل الدولي

نظراً لأن الشركة تقع في منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، فقد يتم تخزين المعلومات الشخصية التي نجمعها في هونغ كونغ أو نقلها إلى مناطق أخرى. سنتخذ التدابير اللازمة لضمان أمن المعلومات الشخصية أثناء النقل والامتثال لمتطلبات قوانين وأنظمة منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة. إلى الحد الذي يتطلبه القانون المعمول به، سنحصل على موافقتك الصالحة ونضمن أن المستلم يوفر حماية كافية لمعلوماتك الشخصية.

ثالث عشر: أمن المعلومات الشخصية

نحن نولي أهمية كبيرة لأمن معلومات المستخدم ونتخذ إجراءات صارمة لمنع الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو إتلاف البيانات. قمنا بتنفيذ تدابير أمنية مادية وتقنية وإدارية تتوافق مع قوانين وأنظمة منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة والمعايير المقبولة دولياً. على سبيل المثال:

• استخدام جدران الحماية وتقنية التشفير ووسائل أخرى لحماية أمن البيانات؛
• تنفيذ إدارة أمنية صارمة لمراكز تخزين البيانات، وتقييد الوصول المادي؛
• إبرام عقود مع الشركاء لضمان أن معالجتهم لبيانات المستخدم تلبي المتطلبات.

كما نقوم بإجراء عمليات تدقيق أمني وتقييمات مخاطر منتظمة لضمان أمن المعلومات الشخصية.

رابع عشر: الشفافية والإشراف

يمكنك الاطلاع على تقارير تقييم مخاطر المعلومات الشخصية وتقارير التدقيق الأمني ذات الصلة بالطرق التالية: الاتصال بخدمة العملاء للحصول على ملخصات التقارير ذات الصلة أو زيارة الصفحة المحددة على الموقع الرسمي (يرجى استشارة البريد الإلكتروني للدعم الرسمي لمعرفة الطرق المحددة).

خامس عشر: الإخطار بالتغييرات

إذا كانت هناك تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية، فسنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في الوقت المناسب وسنظهر نافذة عند تسجيل الدخول إلى حسابك لطلب موافقتك. تشمل التغييرات الجوهرية على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

• تغييرات جوهرية في نموذج الخدمة، مثل غرض معالجة المعلومات الشخصية، وأنواع المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها، وطريقة استخدام المعلومات الشخصية، وغيرها؛
• تغييرات جوهرية في المتحكم بالمعلومات الشخصية، مثل تغييرات الملكية بسبب التعديلات التجارية أو الاندماج والاستحواذ بسبب الإفلاس، وغيرها؛
• تغييرات في المستلمين الرئيسيين للإفصاح عن المعلومات الشخصية؛
• تغييرات في فترة الاحتفاظ أو الموعد النهائي لحذف المعلومات الشخصية؛
• تغييرات جوهرية في طريقة وصول المستخدمين والتحكم في معلوماتهم الشخصية؛
• تغييرات في القسم المسؤول ومعلومات الاتصال وقنوات الشكاوى لمعالجة أمن المعلومات الشخصية؛
• تشير تقارير تقييم مخاطر المعلومات الشخصية إلى مخاطر عالية.

سادس عشر: معلومات الاتصال

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ونعتبر ثقة المستخدم قيمة مهمة. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو خدماتنا، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى qtcloudphone@163.com.